早晨在路边买豆浆,排在你前面的阿姨坚持用十元现金付账,摊主递过零钱时手脚麻利,整个过程不过几秒钟。然而过去几年里,类似的场景变得越来越少——不是大家不想用现金,而是商家在收款方式上变得单一,贴着二维码,反倒让“带零钱”的人成了一种“异类”。从2026年2月1日开始,这一切会有新转折。中国人民银行牵头,配合国家发展改革委、金融监管总局共同发布的现金收付新规即将正式实施,把平等支付权写进了生活中的细节,不论你是扫码的拥趸,还是一直信赖纸币的老友,都避不开这场变化。


新规出现并非偶然。数据显示我国还有近2亿用户仍然依赖现金,许多情况下并不单纯出于习惯,而是技术、网络、环境等现实原因,比如部分农村地区信号不稳,或是年长者难以完全掌握智能手机。在英国,数字支付大行其道,但2022年伦敦市中心一段地铁因比特币POS系统故障,导致大量顾客不得不排队现金买票,这成为传统支付不可替代的一次佐证。类似地,2023年韩国某地遭遇移动支付系统黑客攻击,机场和大型集市一夜之间回到现金结算。现实要求,无论数字浪潮如何涌动,现金作为国家法定货币的地位,不能动摇。
政策落地的细节比想象中繁琐。依照新规,人工面对面交易场景里,像菜场、餐馆、的士、便利店,若商家有能力当场收款,必须照单全收现金。餐饮业曾有店主抱怨零钱难找,为了方便曾随意拒收纸币。新规要求,各类商户备好1元、5元、10元面额零钱,不能再用找不开为理由推脱。如果你习惯扫码支付,还是能照常用微信、支付宝,但别人的现金选择同样受法律保护。而自助服务区和封闭小型场所,比如无人超市和学校食堂,不必重新购置现金机具,但需要设立人工窗口、转化通道,一旦识别网络故障导致无法扫码,用户能迅速找到人工帮忙。线上纯互联网交易,包括网购、直播卖货、在线缴费,商家有权拒收现金,但须在消费前明确提示。
规则不单单约束商户,一些规定也躲不过大众。比如某些人认为拿大捆硬币付房租、购物,是对商家的“合法捣乱”。新规也指出,如果支付方式超出清点能力,双方协商转换成银行兑换或补齐部分即满足要求。银行机构承担守好现金流通的责任:从兑换零散零钱到回收和清洗、销毁有缺陷纸币、为老龄和特殊群体提供定制绿色通道,服务内容也必须匹配多元需求。对比美国2018年一项调查,约有27%的成年人表示“有至少一次因不收现金而在零售环节受阻”,推动立法保护现金支付自由,说明保障选择权已成为全球共识。
并不是所有跟风变革的商家都能正确理解新规。例如深圳某便利店,在试行阶段以“现金结账须排长队”制造人为障碍,诱导顾客放弃纸币支付,类似做法已被点名批评,新规明确列入六类禁止行为,包含明示拒收、降低服务标准、设门槛优待扫码、限制特定纸币面额等,防止表面接受实则推脱现象发生。
就算细节上加强保障,实际推广还面临阻力。许多小型门店设备落后、人工少,单日大量交易依然靠人工记账,再加上网络信息不对称,仍有老年群众不知自身权利或忙于生活懒得争辩。若遇阻,只需先与商家就法定货币身份与新规沟通,多数可达成一致,无法解决则保留交易凭证,通过12315、12345热线或就近人行投诉,官方会介入督促整改。而偶发商家对真伪存疑或零钱异常数量的合理请托,并不被视为违规,双方应友好协商。
现金与数字支付并非此消彼长的零和博弈。监管层以新规为准绳,实则尊重了更广泛的国民现实,让每一个人无惧技术更迭,无惧沟通隔阂,得到应有的支付自由。未来很可能出现支付方式更加多样化的“平行时代”——扫码、指纹、人脸、纸币同堂,只有在人而不是手段间实现平等选择,社会的温度和商业的活力才得以体现。